রেফারেন্স

আইনি নীতি এবং স্বচ্ছতা

7wing এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ডেটা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী এবং সরাসরি যোগাযোগ বজায় রাখি যাতে আপনি সবসময় জানেন আপনার অধিকার কী। এখানে পড়ুন…

বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনস্থানীয় আইন দ্বারা পরিচালিততাৎক্ষণিক বিরতি সুবিধাঅ্যাকাউন্ট মালিকানা সম্পূর্ণ আপনার
7wing আইনি নীতি এবং স্বচ্ছতা
সাহায্য পান স্পষ্টতার জন্য

আপনার আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি এবং শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়। চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার পছন্দের ভাষায় সাহায্য করি। আপনার অধিকার বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আইকন খুঁজুন। আমাদের দল শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নীতি ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সরাসরি নীতি এবং ডেটা সেটিংস দেখুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

নিরাপত্তা এবং ডেটা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং লেনদেন ইতিহাস SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন শেয় করি না বা সংরক্ষণ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। নিরাপত্তা নীতি প্রতিটি লেনদেন স্তরে প্রয়োগ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার লেনদেন বিশ্লেষণ শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সেবা উন্নতির জন্য।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেট দ্বারা সরাসরি নিয়ন্ত্রিত। আমরা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কখনও সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ট্রান্সফার যাচাইকৃত এবং লগ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুলতুবি করতে পারেন। স্থায়ী বিরতি বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করুন।

ডেটা অনুরোধ

আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে অনুরোধ করতে পারেন।

বিরোধ সমাধান

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে একটি সমস্যা থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি বিরোধ তদন্ত করি এবং সমাধান দিই।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। সাইনআপের সময় আপনাকে আপনার জন্মতারিখ সরবরাহ করতে হবে এবং বৈধ পরিচয় প্রমাণ দিতে হবে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা দেখুন। ডেটা মুছে ফেলার বা ডাউনলোড করার অনুরোধের জন্য সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

না, কখনও না। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন সরাসরি আপনার ওয়ালেট দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে স্থায়ী বা অস্থায়ী বিরতি অনুরোধ করুন। বিরতির সময় আপনি অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। যেকোনো চলমান লেনদেন প্রথমে নিষ্পত্তি হয়।

আমরা শুধুমাত্র জালিয়াতি, নীতি লঙ্ঘন বা নকল পরিচয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। বন্ধ করার আগে আমরা আপনাকে জানাই এবং সুযোগ দিই। আপনার কোনো অমীমাংসিত তহবিল ফেরত দেওয়া হয়।

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করি। যখন আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি, আমরা আপনার যাচাইকরণ চাই বা অ্যাকাউন্ট ব্লক করি। আপনার অনুমোদন ছাড়া কোন তহবিল স্থানান্তর হয় না।

হ্যাঁ। সাপোর্ট দলে বিরোধ বিবরণ সহ যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করি। আবেদন জমা দেওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে আমরা সমাধান প্রদান করি।